苏宁张近东详解云商模式：要做店商、电商和零售服务商

　　苏宁电器的一个更名公告引发业界再次引发业界关注，这也被看做其向“去电器化”变革又迈进了一步。而更为让业界感兴趣的是苏宁提出的“云商”模式。据悉，所谓云商是指“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式，宁称，将构建面向内部员工的管理云、面向供应商的供应云以及面向消费者的消费云,并逐步推进“云服务”模式的全面市场化运作。

　　而在今日举行新闻发布会上，张近东首次详细解释“云商”模式的内涵。

　　张近东表示，2009年，苏宁启动营销变革，上线苏宁易购；2011年，以总部基地启用为契机，苏宁实施新十年“科技转型、智慧服务”的发展战略。三年来，苏宁易购联动线下虚实结合、全品类拓展，成为中国电商行业成长最快的企业；苏宁科技转型以云服务为核心，从最初的员工云服务、供应商云服务，逐渐进入融合互联物联、集成智能家居的消费者云服务领域，标志着苏宁云服务进入全品类、全渠道、全客群的成熟推广时期。

　　张近东也介绍了苏宁更名的背景，“新十年苏宁的新模式，从概念构想、试验模型，进入到市场化应用、规模化发展的新阶段，这是苏宁集20多年科技零售创新经验，实现的一次历史性突破。为更好地体现苏宁承前启后、继往开来的发展阶段，苏宁决定变更企业名称，将‘苏宁电器股份有限公司’，更名为‘苏宁云商集团股份有限公司’。”

　　在2012年，张近东就表示，苏宁要走“沃尔玛+亚马逊”的模式，同时提出苏宁要推进“去电器化”的品牌发展战略。一年来，围绕新模式、新形象的全面落实，苏宁加快技术研究步伐，大力拓展消费云服务；设计与新模式相适应的组织架构、运作流程，人员配置；推出新的苏宁企业视觉形象。现在，更加清晰的苏宁云商模式、更加有效的苏宁专业开放组织、更加现代的苏宁视觉形象将呈现。

　　张近东介绍了苏宁的新模式。用云商来概括苏宁的新模式，云商的核心是以云技术为基础，整合开放苏宁前台后台、融合开放苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群。云商苏宁不同于店面的店商、也不同于网上的电商。云商苏宁既要做线上，也要做线下；既要做店商，也要做电商，还要做零售服务商。苏宁云商新模式，不仅是苏宁跨越发展的新方向，也必将成为中国零售行业转型发展的新趋势。

　　苏宁的新组织新了什么？为适应云商苏宁、云融开放的模式特点，苏宁从底层结构上进行组织再造。以商品和体验为目标，立足行业市场竞争，垂直产品经营组织，专业覆盖全地区、经营全渠道；以自营和开放为手段，打造线下连锁、线上易购两大前台引流门户，提供数据、金融、物流、售后、客服等后台服务，大力推进全品类统筹规划、全地区系统招商。

　　苏宁的新形象新意何在？伴随着苏宁线上线下经营品类的超电器化，苏宁品牌去电器化的需求日益迫切。去电器化的苏宁新形象，要承载未来苏宁多元国际、现代科技、时尚服务的多重内涵，要融入海内外市场的多样文化，要适应对公、零售不同的客户，要适合线上线下不同的载体。

　　经过三年的创新转型探索，2013苏宁零售事业的发展全力进入转型提速、跨越裂变的快车道。但纵观行业整体发展态势，中国零售业正处在历史的危机关头：行业成本增速抵消消费增幅、网购渠道分流线下、物流配送低质量高速度发展、实体零售企业大面积效益下滑、电商企业普遍性亏损。全行业只有屈指可数从事信息资讯、广告搜索的电商服务商盈利丰厚，物流服务商销售利润保持增长。线上线下数以千万计的大小商家搏杀于红海、失血于无序的竞争环境。